ZWROTY I REKLAMACJE
Dbamy o Twoje zadowolenie z zakupów w sklepie VERDEKAM. Jeśli jednak coś pójdzie nie tak – masz prawo do zwrotu lub złożenia reklamacji.
ZWROTY (odstąpienie od umowy)
Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r., Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia otrzymania towaru.
Warunki zwrotu:
- Zwracany produkt musi być nieużywany, w oryginalnym opakowaniu, nienaruszony.
- Nie przyjmujemy zwrotów otwartej chemii – ze względu na bezpieczeństwo i higienę.
- Koszt odesłania towaru ponosi Klient.
Jak zwrócić towar?
- Wypełnij formularz zwrotu (wystarczy zwykły e-mail z danymi i nr zamówienia).
- Odeślij towar na adres:
VERDEKAM Artur Janus
ul. Szeligowska 6/U3
01-319 Warszawa - Dołącz informację o numerze konta bankowego do zwrotu środków (jeśli była płatność przelewem).
Zwrot środków nastąpi do 14 dni od otrzymania przez nas przesyłki, tą samą metodą płatności, której użyto podczas zakupu, chyba że ustalono inaczej.
REKLAMACJE
Jeśli otrzymałeś towar uszkodzony, niezgodny z opisem lub pojawiły się wady w użytkowaniu – masz prawo do reklamacji.
Jak złożyć reklamację?
- Skontaktuj się z nami mailowo: sklep@verdekam.pl lub telefonicznie: 510-852-724.
- Prześlij:
- numer zamówienia
- krótki opis problemu
- zdjęcia uszkodzeń lub wady
Termin rozpatrzenia reklamacji:
- Reklamacje rozpatrujemy maksymalnie do 14 dni roboczych od momentu zgłoszenia.
- O wyniku reklamacji poinformujemy mailowo lub telefonicznie.
Uwaga: Reklamacje dotyczące używanej chemii lub narzędzi mechanicznie uszkodzonych z winy użytkownika nie będą uznawane.
Adres do zwrotów i reklamacji:
VERDEKAM Artur Janus
ul. Szeligowska 6/U3
01-319 Warszawa
W razie jakichkolwiek pytań – jesteśmy do Twojej dyspozycji:
📧 sklep@verdekam.pl
📞 510-852-724 (pon–pt, 8:00–16:00)